Pilot Innover, Créer De La Valeur

Marcel Ringeard, PDG de Pilot Europe, vend des stylos Pilot depuis trente- huit ans et fête cette année ses vingt-six ans dans le groupe... Autant dire que l'écouter parler de « sa » marque est vraiment un moment unique, passionnant. Innovations, développement durable, qualité des produits... Marcel Ringeard est sur tous les fronts, avec un objectif des plus nobles : contribuer à créer de la valeur dans le secteur de l'écriture. Dominique Muron. Depuis notre rencontre, dans le courant de l'année 2008, comment la marque a-t-elle évolué ? Marcel Ringeard. Au cours de ces deux dernières années, Pilot s'est surtout développé dans la consom- mation scolaire. Notre marque réalise toujours cependant la majorité de son activité dans la fourniture de bureau. Nous avons incontestablement une posi- tion de leader sur ce secteur en France et en Europe. Notre large gamme de stylos à encre liquide – V5, V7, V Pen..., – les encres en gel que nous développons depuis les années 1990 et nos innovations technolo- giques permanentes expliquent notre position sur le marché. Cependant, le stylo FriXion, qui a rencontré depuis son lancement un succès retentissant, nous a rapprochés des plus jeunes. Il faut dire que ce principe d'une écriture qui s'efface a révolutionné la méthode de travail en milieu scolaire ! Désormais, le FriXion Ball Pro, plus adapté à la vie de bureau, se développe lui aussi de manière spectaculaire. Son intérêt est, là aussi, évident. DM. Avec la gamme Begreen, vous avez affirmé très tôt votre conscience écologi- que... MR. Avec Begreen, l'idée de Pilot était de prendre en compte les évolu- tions nécessaires de notre société en matière de consommation de ressour- ces naturelles, et ceci bien avant que tout ne soit médiatisé comme c'est le cas maintenant. Comme vous le savez, il s'agit de la première gamme de stylos recyclés, c'est-à-dire fabriqués à partir de plastiques recyclés. Cela permet de consommer moins de pétrole et de contribuer à mieux préserver nos ressources naturelles. Imaginez... Si tous les stylos produits en un an dans les principaux pays d'Europe étaient en plastique recyclé, cela permet- trait d'économiser au moins 78 000 tonnes de plastique, soit un cube de plastique de la taille d'un immeuble de 30 étages, ou un mois de carbu- rant pour l'ensemble du parc automobile parisien. Impressionnant, non ? Pour ce qui concerne le développement durable, la deuxième idée à laquel- le nous sommes attachés est l'utilisation des recharges. Même si ce n'est pas dans notre intérêt économique immédiat, vous vous en doutez bien, nous tenons bon : 80% de nos stylos (stylos à bille, stylos à encre en gel, rollers) et 100 % de nos stylos à bille sont déjà rechargeables ! Nos clients ont tout à y gagner. DM. Votre nouveau B2P illustre, lui aussi, votre volonté écologique. MR. Tout à fait. Ce roller, imaginé, développé et produit en France, est le fruit de deux ans de développement. Il est réalisé à 89 % avec des plasti- ques recyclés, dont plus de la moitié en polyéthylène téréphtalate (PET), le plastique constitutif des bouteilles d'eau. Voilà pourquoi nous l'avons appelé B2P, ce qui signifie «Bottle to Pen», soit «de la bouteille au stylo». Ce stylo a reçu l'exigeant écolabel japonais Ecomark. Notre campagne de communication a contribué, bien sûr, à son succès, mais vous noterez aussi un point qui nous tient à cœur : malgré le surcoût lié à l'utilisation de la ma- tière recyclée, nous tenons à proposer le B2P au prix d'un stylo non recyclé, c'est-à-dire autour de 2 euros. DM. Quelle est votre grande nouveauté de l'année ? MR. Incontestablement, dans le domaine du luxe, c'est le Falcon. Ce stylo n'a pas d'équivalent sur le marché, notamment grâce à sa plume tout à fait remarqua- ble, souple et flexible, qui bénéficie d'une technologie particulièrement innovante... aussi impressionnante que le bec du faucon qui lui donne son nom ! La publicité en noir et blanc, très élégante, met l'accent sur sa qua- lité d'écriture, son design, sa matière métallique et ses différents coloris. Pour parler de notre gamme, si je voulais résumer l'offre Pilot, je dirais que nous avons trois catégories de produits : en premier, les consommables, proposés entre 1 et 3 euros – de 2 à 8 euros pour les rechargeables. En deuxième, les modèles Pilot de luxe (entre 150 et 400 euros) qui comprennent les Capless, les Bamboo et donc cette nouveauté, le magnifique Falcon. En troisième, enfin, nous avons le très haut de gamme artistique, avec les chefs-d'œuvre absolus, uniques, que sont les laqués Namiki. Et là, ne parlons plus de prix puisque nous passons dans le domaine de l'art. DM. Quelle est votre politique par rapport à la distribution ? MR. Comme pour beaucoup de nos confrères, l'année 2009 a été difficile, mais la consommation grand public a mieux réagi que celle des milieux professionnels. Durant cette crise, les consommateurs sont sensibles aux prix mais restent ouverts aux réelles innovations qui apportent plus de fonctionnalités ou plus de confort. Et c'est ce qui permet de continuer à créer de la valeur dans notre métier. La distribution connaît très bien cela et nous fait toujours confiance avec les nouveaux produits. Cette confiance nous honore et nous motive pour poursuivre toujours plus nos efforts dans cette voie. DM. Comment envisagez-vous l'avenir ? MR. Notre stratégie de développement est transpa- rente. Je pourrais vous citer en premier « l'ADN de la marque », c'est-à-dire la qualité des produits, un point qui est et restera incontournable pour nous. La confiance que nous avons acquise auprès de tous nos clients est fondée sur cette certitude de qualité. C'est le résultat d'un travail sans compromis. En deuxième position, très importante aussi, il y a l'innovation : il y a toujours à innover ! Troisième point important : nous devons continuer à nous inscrire dans les tendances de la société, l'environnement, les nouvelles technolo- gies, la diminution des packagings... Tout cela est un travail au quotidien. Un travail qui mérite que nous nous y consacrions avec détermination et passion. « Nos clients sont sensibles au prix mais, surtout, ouverts à l'innovation. » «La confiance que nous avons acquise auprès de tous nos clients est fondée sur cette certitude de qualité.»