Performances Optimum, Déclinaison De Coloris Et Style Avant-Gardiste Pour Le C-Series Au Design Très High Tech Inspiré Par Les Voitures De Sport D’Exeption.

DM : Quelle est la ligne qui vous représente le mieux ? PM : Sans hésiter, je citerai le Classic Century, ce stylo emblématique de la marque reste le plus vendu à travers le monde. En France, c'est le modèle Apogée qui rencontre le plus grand succès. Le stylo représente aujourd'hui encore 80 % de notre chiffre d'affaires. Nous avons élargi notre production en 2005 avec des montres et surtout une gamme de petite maroquinerie « perforée » inspirée des gants portés par les conducteurs des années 1930. Elle existe, bien sûr, en noir et marron mais, cette année, nous jouons la couleur avec du violet, de l'orange et de l'argent, qui plaisent beaucoup. Il faut dire que nos prix (50 euros le portefeuille, 90 euros l'agenda avec son stylo coordonné, 160 euros le conférencier) contribuent à ce succès. DM. Quel est votre coeur de cible ? PM. Nous avons une clientèle plutôt masculine, « business », en particulier avec les cadeaux d'affaires que nous gravons à la demande. Mais nous avons la volonté de séduire les femmes avec les nouveaux coloris de notre maroquinerie et de nos stylos : ainsi, le Classic Century et l'Autocross Pen jouent la couleur, tandis que le Cross Sauvage imite avec fantaisie et talent la girafe, le zèbre ou le python. DM. Qu'est-ce qui caractérise la marque ? PM. Notre matériau le plus représentatif de la marque reste le métal – l'or, l'argent, le laiton – avec désormais des laques de couleurs. Notre marque est reconnaissable immédiatement à ses tons chocolat et argent, ses écrins à tiroirs et, chez nos revendeurs, nous tenons à de beaux meubles de présentation en bois. DM. Lancez-vous, comme beaucoup de marques, des éditions limitées ? PM. En fait, ce n'est pas du tout la politique de notre société. Chez Cross, une édition limitée doit rester un événement. Ainsi, nous en avons juste lancé une pour fêter le 150e anniversaire de la marque. Alors… rendezvous dans cent ans ? Inspiré du traditionnel et légendaire Century Classic, voici le Century Colors aux couleurs tendances. DM. Comment êtes-vous distribués et comment communiquez-vous ? PM. Nous sommes présents dans plus de 160 pays, ce qui fait de nous, avec Parker, la marque la plus distribuée dans le monde. Il faut dire qu'on est américains ! Nous avons 7 boutiques Cross aux Etats-Unis, des « corners » dans les grands magasins et 500 distributeurs en France. Quant à notre communication, nous privilégions toujours la mise en avant du produit au sein du magasin, l'environnement de la marque dans le point de vente, et nous veillons tout particulièrement au service, tant auprès de distributeur que du consommateur. Par exemple, chez nous, une réparation ne dure jamais plus de 48 heures. Depuis 1846, nos stylos sont garantis à vie… Et nous ne l'avons jamais regretté ! Nous avons construit et nous continuons à fonder notre marque sur la satisfaction de nos clients… Parfois même les plus exceptionnels ! Ainsi, savez-vous que c'est avec le stylo Cross Townsend en laque noire que Barack Obama a signé son investiture et la fermeture de Guantanamo ? Ce stylo est d'ailleurs vendu en ligne sur le site de la Maison blanche. DM. Quelle est l'actualité de Cross ? PM. Tout d'abord, il faut réaliser qu'il y a vingt-cinq ans, la marque Cross « n'existait pas », alors qu'aujourd'hui, nous avons le sentiment d'être la troisième marque française. Pour notre actualité, nous venons de lancer une nouvelle ligne, C-Series, plutôt masculine, inspirée du monde de l'automobile. Ce modèle convertible à mécanisme tournant – une invention de Cross, faut-il le rappeler ? – est particulièrement intéressant puisqu'il suffit de changer la cartouche pour avoir un stylo-bille, un roller, un feutre ou un surligneur ; le roller sans capuchon est une nouveauté technique. D'autres nouveautés ? Comme nous l'avons déjà évoqué, les couleurs mode du Century classique et de la maroquinerie. Et, en fin d'année, vous découvrirez un nouveau produit qui devrait vraiment séduire les amateurs de la marque, ainsi que des modifications dans nos collections. Mais vous comprendrez bien que je ne peux vous en dire plus pour le moment. DM. Une dernière question : comment voyez-vous l'avenir de Cross ? PM. Comme je viens de vous l'annoncer, nous allons continuer à l'avenir notre investissement en termes de produits, et plusieurs lancements sont d'ores et déjà prévus. Mais pour moi, le principal est de conserver et d'enrichir encore nos relations avec notre réseau, cette fidélité est essentielle. La transparence, l'honnêteté entre nous est une valeur fondamentale. Au fond, le secret du business, c'est d'avoir des relations d'honnêteté avec tous ses partenaires. On a tous besoin les uns des autres et on se doit de donner le meilleur de nous-mêmes !